Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A Santa Maresia utiliza matéria-prima de qualidade na fabricação das peças, priozirando a qualidade e a satisfação de cada cliente. Em respeito a você, cliente, criamos a política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, confira abaixo:

Condições Gerais
Os casos de troca e devolução devem ser comunicados a Santa Maresia, através do 
formulário de contato ou via e-mail: atendimento@santamaresia.com.br de segunda à sexta das 8h às 17h. Envie seus dados, o número do pedido, o motivo da troca/devolução e as informações do produto que deseja realizar a troca/devolução.

Troca de produto
A troca do produto poderá ser realizada por produtos do mesmo modelo, nos casos de erro de tamanho no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de dez (07) dias corridos após o recebimento.
O prazo para envio das peças trocadas é de até 20 dias úteis.


Produtos com defeitos ou avarias
Caso você receba o produto e identifique algum defeito comunique imediatamente a Santa Maresia através do 
formulário de contato ou via e-mail, para receber orientações sobre a substituição do produto.
Lembrando que para efetuar a troca ou do produto com defeito, alguns pontos devem ser observados:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado dos e-mail com confirmação da compra (PagSeguro), etiquetas, tag's intactas.
  • Os estornos dos pagamentos serão feitos da mesma maneira que foi feito o pagamento da compra. (Pagseguro via estorno no cartão de crédito, depósitos ou transfências atráves de depósito bancário nos dados enviados pelo cliente por email, em até 3 dias úteis).
Sobre a loja

Com cheirinho de mar e apaixonadas por sol, nós nascemos pelo amor às estampas e biquínis! Trabalhamos com tecidos de primeira linha e com estampas exclusivas! Tudo aqui é pensado e feito com muito carinho, de sereia para sereia. Mergulhe com a gente no nosso mundinho estampado!

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